بازبینی فرآیند چاپ و توزیع شناسنامه‌ها در فارس با هدف کاهش خطا و ارتقای خدمات
نشست مشترک مدیران پست و ثبت احوال استان فارس با هدف بررسی چالش‌های اجرای قرارداد چاپ و توزیع شناسنامه‌ها و بهبود کیفیت خدمت‌رسانی به شهروندان برگزار شد.
نشست بررسی فرآیند چاپ و توزیع شناسنامه‌ها با حضور مدیرکل پست استان فارس و مدیرکل ثبت احوال استان، به منظور کاهش خطاها، تسهیل خدمت‌رسانی و ارتقای کیفیت خدمات عمومی برگزار شد.
به گزارش پایگاه خبری ماناگذر به نقل از روابط عمومی اداره‌کل پست استان فارس، نشست بررسی مشکلات و چالش‌های اجرای قرارداد چاپ و توزیع شناسنامه‌ها، صبح چهارشنبه ۹ بهمن‌ماه ۱۴۰۴، با حضور روح‌الله عباسی، مدیرکل پست استان فارس، سیدعباس هاشمی، مدیرکل ثبت احوال استان فارس، سعید شعبانی، معاون فنی و بازرگانی اداره‌کل پست استان فارس، محمدرضا رستمی، معاون فناوری اطلاعات و آمار جمعیتی اداره‌کل ثبت احوال استان فارس و جمعی از کارشناسان و پیمانکاران مرتبط، در محل دفتر مدیرکل ثبت احوال استان برگزار شد.
در این نشست، روح‌الله عباسی مدیرکل پست استان فارس ضمن تبریک اعیاد شعبانیه و قدردانی از همکاری اداره‌کل ثبت احوال، با اشاره به حجم بالای شناسنامه‌های توزیع‌شده از ابتدای اجرای قرارداد تاکنون گفت: با وجود توزیع چند ده‌هزار شناسنامه، میزان خطاها محدود بوده و بخش عمده این موارد ناشی از عوامل انسانی در مراحل ثبت درخواست است.
وی افزود: هدف مجموعه پست رساندن میزان خطاها به صفر است و لازم است موارد جزئی به‌صورت دقیق بررسی و با ارائه تذکرات لازم، از تکرار آن جلوگیری شود.
عباسی یکی از مشکلات موجود در فرآیند توزیع مرسولات پستی را نبود نام‌گذاری برخی معابر در شیراز و شهرستان‌ها دانست و اظهار کرد: ارائه آدرس‌های غیر استاندارد و نامفهوم از سوی متقاضیان، موجب بروز مشکل در فرآیند توزیع می‌شود.
در ادامه، سیدعباس هاشمی مدیرکل ثبت احوال استان فارس با اعلام رضایت از عملکرد اداره‌کل پست استان در اجرای این قرارداد، بر ضرورت برگزاری جلسات آموزشی و بازآموزی برای دفاتر پیشخوان دولت که مسئول ثبت اطلاعات متقاضیان هستند، با حضور مدیرکل پست استان تأکید کرد و گفت: این اقدام می‌تواند نقش مؤثری در حذف کامل خطاهای احتمالی داشته باشد.
همچنین سعید شعبانی معاون فنی و بازرگانی اداره‌کل پست استان فارس با اشاره به برخی خطاهای سیستمی بیان کرد: بخشی از مشکلات مربوط به اختلالات سامانه‌ای است که موجب عدم تحقق توزیع موفق برخی مرسولات می‌شود و این موارد با پیگیری‌های فنی در حال رفع است.
محمدرضا رستمی معاون فناوری اطلاعات و آمار جمعیتی اداره‌کل ثبت احوال استان فارس نیز با اشاره به تعامل مناسب میان پست و ثبت احوال استان فارس در سطح کشور اظهار کرد: در حال حاضر فرآیند چاپ و صدور شناسنامه‌ها، به‌جز در موارد خاص، بدون تأخیر انجام می‌شود.
وی افزود: خطاهای احتمالی هنگام ثبت درخواست‌ها شناسایی شده و تذکرات لازم به متصدیان ثبت‌نام ارائه خواهد شد و بررسی کامل فرآیند از صدور تا توزیع شناسنامه‌ها با هدف تسهیل خدمات و حذف خطا در دستور کار قرار دارد.
در پایان این نشست، بر افزایش تعامل و هم‌افزایی میان رؤسای ادارات پست و ثبت احوال شهرستان‌ها تأکید شد و اعلام گردید همکاری نزدیک‌تر این دو مجموعه می‌تواند نقش مؤثری در ارائه خدمات سریع‌تر و مطلوب‌تر به شهروندان داشته باشد.
